Upaya peningkatan mutu pelayanan yang dilakukan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur, mulai dirasakan langsung oleh masyarakat. Berbagai pembaruan sistem serta peningkatan kualitas layanan yang diterapkan manajemen rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep tersebut mendapat respons positif dari pasien maupun keluarga pasien.
Salah satu testimoni datang dari Achmad Naufan, warga Kecamatan Ganding. Ia mengaku bersyukur atas pelayanan yang diterima keluarganya saat menjalani perawatan di rumah sakit tersebut.
Alumnus Universitas Trunojoyo Madura (UTM) Bangkalan itu menuturkan, sejak pertama kali masuk hingga menjalani proses perawatan, tenaga medis di RSUD Sumenep menunjukkan sikap profesional sekaligus penuh empati terhadap pasien.
“Keluarga saya dirawat dengan sangat baik dan sekarang kondisinya mulai membaik,” ungkap Naufan, Jumat (13/3/2026).Menurutnya, seluruh tenaga kesehatan, mulai dari dokter hingga perawat, memberikan pelayanan yang ramah, sigap, serta penuh perhatian kepada pasien.
“Kami sebagai keluarga tentu merasa lebih tenang saat mendampingi proses perawatan,” tambahnya.
Selain itu, ia juga menilai pelayanan di rumah sakit tersebut kini semakin tertata, terutama dari sisi prosedur administrasi yang dinilai lebih sederhana dan tidak berbelit.
Proses pendaftaran hingga penanganan medis, kata dia, berjalan cukup lancar dengan informasi yang jelas sehingga keluarga pasien tidak mengalami kebingungan.
“Proses administrasinya tidak rumit. Semua tahapan dijelaskan sejak awal, jadi kami tidak perlu mondar-mandir mengurus berkas ke banyak tempat. Ini sangat membantu keluarga pasien yang sedang cemas,” tuturnya.
Tak hanya dari sisi pelayanan medis, Naufan juga menyoroti kondisi lingkungan rumah sakit yang semakin bersih dan nyaman. Menurutnya, kebersihan fasilitas kesehatan menjadi faktor penting yang turut memengaruhi kondisi psikologis pasien selama menjalani perawatan.
“Saya melihat petugas kebersihan rutin memeriksa area rumah sakit, mulai dari ruang tunggu, kamar pasien hingga fasilitas umum. Lingkungannya bersih dan rapi, sehingga membuat pasien dan keluarga merasa lebih nyaman,” jelasnya.
